VERÃO 2021

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Nossas trocas são feitas via sistema, para que possamos dar andamento à sua solicitação, por favor preencha os campos abaixo:

O reembolso selecionado é feito após o retorno do item ao centro de distribuição. Note: O cupom de crédito pode ser utilizado em qualquer item do site. Estornos no cartão de crédito possuem o prazo de 30 a 60 dias para ocorrerem, conforme as regras das operadoras de cartão de crédito. Para boletos, o ressarcimento é feito com depósito à conta atrelada.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 
1) A solicitação de troca de produtos da coleção atual deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
2) A solicitação de devolução por arrependimento de compra deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas; ATENÇÃO ; PRODUTOS MIXED OFF só podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 7 dias.;
3) A solicitação de devolução de peças com defeito deve ser feita em até 60 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
4) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da MIXED;
5) O cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago na mesma modalidade do pagamento original (crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, por meio de depósito em conta corrente em caso de boleto bancário ou crédito na loja online www.mixed.com.br);
6) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar no prazo de 30 dias;
7) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;
8) Não fazemos reserva de peça.
 
As trocas e devoluções só serão aceitas se respeitadas as condições abaixo:
 

• Com as etiquetas e lacres da MIXED intactos e fixados ao produto;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto

 

Caso a MIXED entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MIXED pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO: E-THINKERS